İnsan İlişkileri İletişim - Nilüfer Voltan Acar

Konu 1 İnsan İlişkileri
Önsöz

Konu 2 İletişim
İletişim
İkili İletişim Modeli
İletişimin Tanımı
İletişimi Etkileyen Faktörler
Kültür
Dil - Kültür ve İletişim
İletişim Sınıflamaları
Tek Yönlü İletişim
İletişim Kazası
Özet

Konu 3 Dinleme
Edilgin Dinleme
Etkin Dinleme
Özet

Konu 4 Tepki Verme
Tepki Verme
Empati
İçerik Yansıtma
Duyguların Yansıtılması
Diğer Beceriler
Asgari Düzeyde Teşvik
Konuşmaya Açık Davet
Özetleme
Ben-Dili
Özet

Konu 5 Olumlu İletişim
Olumlu İletişim
Özsaygı Geliştirici Dil
Ben-Dili
Tam Mesaj
Algı
Duygu
İstek
Etkin Dinleme
Karşılıklı Problem Çözme - Kimsenin Kaybetmediği Yöntem
Yakından İlgilenme
İçerik Yansıtma
Duygu Yansıtma
Konuşmaya Açık Davet
Asgari Düzeyde Teşvik
Özet

Konu 6 Olumsuz İletişim
Olumsuz İletişim
Özsaygı Zedeleyici Dil
Sen-Dili
Tamamlanmış Mesaj
Çiftli Mesaj
Karşılıklı Sorun Çözmede Olumsuz Yöntem - Kazna- Kaybet Ya Da Kaybet Kazan Yöntemi
Olumsuz İletişim Örüntüleri
Özet

Konu 7 Soru Sorma
Soru Sorma
Kontrol Eden Sorular - Kontrol Eden Soru Yerine Geçen Düz Cümleler
Özet

Konu 8 Kendini Anlatma Penceresi
Kendini Anlatma Penceresi
Özet

Konu 9 Sözsüz İletişim
Sözsüz İletişim Jestler - Mimikler
Bedenin Duruşu - Oturuş Biçimi
Kişisel Alan
Dokunma
Gözler - Bakış
Giyiniş Biçimi
Ses Tonu - Vurgulama
Bedenin Kokusu - Cilt - Saçlar - Tırnaklar - Makyaj
Mimari Tarz - Mobilyalar - Badana
Özet

Konu 10 Güvengenlik
Güvengenlik
Güvengen Davranışın Ögeleri
Güvengenlik Eğitiminde Kullanılabilecek Yöntemler
Modelden Öğrenme
Davranışın Prova Edilmesi
Duruma Alıştırma
Yeniden Bilişsel Yapılama
Ev Ödevleri
Özet
(İçindekilerden)

Detay Bilgileri
Dil	Türkçe
Basım Tarihi	2012
Yazar	Nilüfer Voltan Acar
Sayfa Sayısı	160
Kağıt	1. Hamur Kağıt
Kapak	Karton
Basım Yeri	Ankara
Baskı Sayısı	3
Ebatlar (YxG)	14x20 cm
Isbn No	9786053951575