Gelişen teknoloijik değişikliklerle beraber örgütlerdeki yapılanmalarda işgörenlerin görev ve tanımları farklı bir boyut kazanmaya başlamıştır. Bu farklılaşmadan payını alan sekreterlik mesleği klasik sekreterlikten profesyonel sekreterliğe geçmiştir. Günümüzde sekrterlik artık sadece telefonlara bakan, yazışmaları yapan ve yöneticinin verdiği görevleri yerine getiren işgörenler değil, araştırma ve analiz yapan yönetici yerine kararlar alabilen ve gerektiğinde yöneticiye danışmanlık hizmeti de verebilen bir yapıya kavuşmuştur.
İçerik: 1. Bölüm: Sekreterlik ile İlgili Genel Bilgiler 2. Bölüm: Örgütsel İletişim 3. Bölüm: Protokol Kuralları 4. Bölüm: İmaj Yönetimi 5. Bölüm: Toplantı Yönetimi 6. Bölüm: Zaman Yönetimi 7. Bölüm: Stres Yönetimi 8. Bölüm: Kriz Yönetimi 9. Bölüm: Yazışma ve Dosyalama 10. Bölüm: Rapor Yazma
